Причины стресса, Последствия стресса

Психология эмоционального выгорания: все больше профессий в зоне риска

Ирина Васильева

Сегодня мы поговорим о такой распространенной теме, как психология выгорания. «Сгорел на работе» — знакомо ли вам такое высказывание? По-другому этот феномен называют профессиональным выгоранием. Следует знать, что это не вымысел, не сопутствующий симптом того или иного расстройства. Это серьезное состояние, которое сопровождается хронической не проходящей усталостью, безразличием к выполняемой работе, к самому себе, к другим людям, и чувством полной опустошенности, которые происходят на фоне постоянного трудового стресса.

Здравствуйте, друзья!

Если не скорректировать вовремя ваше психическое состояние, оно приведет к серьёзным заболеваниям – и вы окажетесь выброшенным за борт. Так срабатывает защитный механизм тела и психики.

Подробнее о том, как негативные эмоции приводят к заболеваниям, можно прочитать в книге Марии Величко" Психосоматика. Когда болеет тело, а причины в душе. Как самостоятельно помочь телу, понимая его язык". Информация в книге подана простым языком, понятным любому, даже самому неискушенному читателю. Мария Величко уже получила множество благодарных отзывов от читателей, для которых она открыла простую истину: наша душа и наше тело являются единым целым. Болеет одно — страдает и другое.

В разных областях жизни сгорающего копится много проблем. На фоне напряжения зачастую развиваются опасные для жизни болезни. Так как человек сам не оставляет работу, которая его убивает, его подсознание позаботится, чтобы он физически не смог тут работать.

Если же знать об этом феномене, вовремя его распознать и скорректировать своё состояние – вы будете продолжать успешно работать, приносить пользу себе, людям — и чувствовать смысл в том, что вы делаете.

Суть феномена. Причины эмоционального выгорания

Синдром профессионального выгорания сопровождается снижением работоспособности и психической устойчивости работника. Иногда доходит до того, что сотрудник отказывается выполнять определенные действия в условиях высокой требовательности. Это обусловлено продолжительным влиянием стресса, вследствие чего произошло серьезное истощение интеллектуальных, эмоциональных (психических) и/или физических сил.

Как правило, хронический стресс спровоцирован повышенной эмоциональной нагрузкой. А также вызван обильным, избыточным общением с клиентами.

Наиболее распространенные причины выгорания:

• постоянное взаимодействие с людьми;
• конфликтная или напряженная атмосфера;
• большие умственные нагрузки;
• нет должной мотивации и оценки руководства;
• нет навыков самоорганизации, постановки задач и планирования времени;
• тяжелый перфекционизм (сотрудник доводит всё до идеала, много времени уходит на отшлифовку деталей);
• хронический трудоголизм;
• невозможность применять жизненное призвание ни в работе, ни в жизни;
• неэкологичность деятельности.

 

Какие профессии в группе риска

Традиционно к профессиям, для которых характерен эффект выгорания, относили медиков и соцработников. Сгорание очень распространено у педагогов и у медицинских сотрудников. Но сегодня этот список существенно расширился. К группе риска относят:

• агентов по продажам;
• продавцов;
• юристов;
• операторов;
• менеджеров;
• политиков;
• артистов;
• военных;
• полицейских;
• водителей общественного транспорта;
• охранников;
• стражей тюрем;
• педагогов;
• провизоров;
• тренеров;
• судей;
• психологов,  психотерапевтов, психиатров;
• спортсменов;
• сотрудников МЧС;
• ветеринаров;
• таможенников и др.

Хотя к основной группе риска относят труд категории «человек-человек», научно подтверждено, что эмоциональное выгорание может произойти во всех профессиях.

Три характерных составляющих симптома эмоционального выгорания

Развитие симптома включает три составляющие.

1. Эмоциональная истощенность.

Когда работа занимает большую часть жизни человека, именно через эту призму он строит и свои отношения с миром.

Когда выполняемая работа утрачивает смысл, такой человек теряет смысл и в остальных жизненных сферах.

Он приходит к полной апатии.

При истощении характерно чувство неудовлетворенности, не проходящей усталости, бессмысленности, опустошенности

2. Цинизм.

Второй яркий признак – деперсонализация. Циничное отношение к людям и к происходящему.

Что такое цинизм? Равнодушное, негуманное отношение к клиентам. При этом отношения трансформируются из субъектно-субъектных (в которых клиент воспринимается как человек) в субъектно-объектные  — утрачивается личностное восприятие.

Теряется понимание, что перед тобой, прежде всего, живой человек, а не бездушный клиент, с которым можно работать как бездушный робот.

Вспомните озлобленные лица женщин, работающих в учреждениях по оказанию госуслуг. Врачей, для которых главное выписать рецепт, чтобы поставить галочку «сделано». Или полицейских, для которых нет людей, боли, человеческих судеб, стоящих за преступлениями, но главное – соблюдение формальностей, протоколов. Военных, которые легко убивают людей, словно животных. Могут причинять боль даже женщинам и детям.

Профессионально выгоревшие люди с течением лет становятся полными циниками, утрачивают человеческое – это является следствием выгорания. В психике такого человека произошла деперсонализация.

Вы встречались с такими проявлениями цинизма? Не удивляйтесь.

Перед вами уже, фактически, не человек, а биоробот. Для которого главное не помочь другому человеку, выполняя свой профессиональный долг, а поставить галочку.

Признак цинизма часто может свидетельствовать об эмоциональном расстройстве личности. Подробнее о том, что это такое и как с этим быть, я рассказываю в своем онлайн тренинге. Когда вы сталкиваетесь с человеком, имеющим подобный симптом, важно иметь четкую информацию о том, как можно с ним взаимодействовать, как нельзя, и самое главное — как помочь ему.

3. Третий компонент — редукция достижений.

Слово «редукция» означает упрощение достижений.

Продуктивность сотрудника может даже не снижаться, но внутри себя он приходит в состояние профессионального и личностного обесценивания.

Он перестаёт чувствовать свою компетентность, но ощущает, что, якобы, неуспешен в профессиональной сфере.

Его самооценка снижается.

Признаки и симптомы выгорания

Синдром эмоционального выгорания проявляется в следующем:

• у работника нарастают негативные установки в отношении себя самого, своего труда, коллег и клиентов;
• он чувствует некую субъективную несостоятельность, снижается его профессиональная и личностная самооценка;
• отношения становятся формальными. Как с коллегами, так и с клиентами;
• после этого появляется жестокость. Поначалу это может быть внутреннее раздражение, скрытая агрессия. Которая может перерасти в открытую агрессию, в аморальные поступки.

Главный симптом — истощенность

Поначалу она проявляется в постоянной усталости. Потом приводит к ухудшениям здоровья. Истощение и постоянное напряжение, как трёхглавый огнедышащий дракон, влияет сразу на три направления:

• на психику. Вы чувствуете апатию, частую раздражительность по пустякам, невозможность радоваться жизни, полную утрату желаний, интересов, безразличие к потребностям;
• на соматику. Могут быть различные реакции, в том числе головная боль, снижение иммунитета, перманентная слабость, нарушения сна и т.д.;
• на высший психический уровень (ноэтический). Хочется уйти от общения, от труда. Желание полностью уйти от реальности. Вы обесцениваете себя и окружающий мир.

Из-за подавленного эмоционального фона человека настигает бессмысленность существования, фрустрация. С профессиональной сферы чувство бессмысленности распространяется на личную жизнь, семью, досуг.

Чтобы не довести ситуацию до предела, нужно своевременно выявить синдром выгорания и обратиться к психотерапевту. А лучше, до его появления заняться профилактикой.

Как предотвратить выгорание на работе

Для избежания синдрома выгорания придерживайтесь следующих правил:

1. активность должна быть умеренной. Не идите на поводу у руководителя и коллег: не начинайте выполнять сторонние обязанности в ущерб основным. Приоритетные задачи должны быть на первом месте. Помочь коллеге можно лишь тогда, когда вы выполнили свои основные задачи;

2. ставьте цели по системе SMART. Правильно планируйте рабочее время. Минимизируйте риски;

3. творческое начало в человеке – лучшее лекарство против выгорания. У вас должно быть хотя бы одно увлекательное хобби;

4. делайте технический перерыв. И постарайтесь в то время, когда требует организм. Рефлексируйте. 15-минутный кофе-брейк и общение с коллегами на отвлеченные темы хорошо повлияют на эмоциональное здоровье;

5. спокойно выполняйте свои обязанности, не создавайте спешку. Проблемы решайте по мере их поступления, а не откладывайте в долгий ящик;

6. при недостойной мотивации труда, поговорите об этом с руководством. Или начните исследовать другие варианты.

7. разберитесь с тем, что наилучшим образом помогает снять стресс именно вам.
8. отследите те негативные мысли, которые могут стать причиной избыточных эмоциональных переживаний, беспокойства, снижения самооценки и пр.
9. освойте техники расслабления, которые вам наилучшим образом подходят.
10. Во время и после расслабления  в голову могут прийти совершенно другие свежие идеи, которые трудно «поймать» напряженным телом. Обратите на этот пункт особое внимание.

Друзья, надеюсь, эти советы  помогут вам избежать сгорания на работе.

И надеюсь, что благодаря этой статье у вас  стало чуть больше понимания в теме психология выгорания.  Возможно, вам удалось получить ответы на важные вопросы. И  надеюсь, что статья поможет вам обращать внимание на самые первые звоночки, не дать эмоциональному выгоранию перейти в опасные фазы.

В других статьях блога вы найдете другую  информацию, по этой и бликим темам, которая тоже может быть для вас полезной. 

Работая с проблемами  выгорания, патологического стресса, эмоциональных расстройств я постоянно задавала себе вопрос — что луше предпринять для профилактики эмоционального  выгорания. 

Мне есть что сказать на эту тему, хотя, конечно, она непростая и многогранная. Много статей уже опубликованы на сайте, другие появятся позднее.

Научиться управлять стрессом возможно в любом возрасте и в любых ситуациях. Если вы хотите это сделать в максимально короткие сроки, то приглашаю вас на онлайн Мастер-класс "

“Как за два часа научиться справляться со стрессом, стать более расслабленным, делать меньше ошибок и вернуть вкус жизни ” 

Сейчас — бесплатно.

Пройдите по ссылке, чтобы узнать подробно, какие темы мы расссмотрим на Мастер-классе, и как вы за короткий срок сможете научится верно реагировать на жизненные стресс-факторы. И уж точно никогда больше не попадете в такую ситуацию, когда вам будет неловко за собственные поведенческие реакции.

До встречи, дорогие подписчики!

Делитесь с друзьями, коллегами. Подписывайтесь на обновления.

И помните, что ваша жизнь неповторима, а вы — уникальный и ценный человек.

Берегите себя.

Делитесь с коллегами, друзьями теми статьями блога, которые посчитаете полезными.